紹介者のココがおすすめ！

顧客に向き合うことの重要性と、そこからマーケティング戦略へ落とし込む方法を丁寧に解説しています。

多くの企業が、顧客理解の重要性を認識しながらも、顧客に向き合い切れていないのが現状です。

主な原因の1つは、顧客理解の定量・定性的な進め方が体系的に把握できていないことです。私自身も感覚に頼る部分が多かったのですが、本書はしっかりと言語化されています。

また、得られた顧客知識をどう戦略や施策に落とし込むかも難しい点ですが、本書では、西口氏の豊富な経験を基に、わかりやすく解説されています。

マーケティングに挑戦している方に、ぜひ読んでほしい1冊です。