営業事務のやりがいとは？自分らしい働き方を考えるポイントを解説

そもそも営業事務の仕事とは

営業事務は、仕事内容から「サポート業務」と受け取られやすい仕事です。やりがいは評価や報酬だけでは測れず、成果も間接的に表れます。営業事務の役割や価値、意味を押さえたうえで、仕事内容を整理してみましょう。

営業事務の仕事内容

営業事務は、以下のように幅広い業務を担います。

• 受発注
• 請求書作成
• 見積書・納品書の処理
• 資料作成
• 問い合わせ対応
• 在庫管理 など

営業活動の前提を整える仕事であり、「営業をしない営業部門の一員」として、日々の売上や顧客対応を支えます。

営業事務の役割

営業事務は、営業と顧客、営業と社内をつなぐ役割を担い、欠けると業務が回らなくなる立ち位置です。

やりがいは前に出ることよりも、周囲が動きやすい環境を整えたり、チームを支えたりする関わり方にあります。業務改善や仕組みづくりを通して、組織全体の効率を高める役割も期待されます。

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業界によって変わる営業事務のやりがい

同じ営業事務でも、業界が違えばやりがいの感じ方は変わります。その違いは忙しさだけではなく、営業や顧客とどのように関わるかにあります。

スピードを重視する環境もあれば、正確さや専門性が評価されることもあるでしょう。以下の業界を例に、営業事務のやりがいについて解説します。

• メーカー・商社
• 人材・広告・BtoBサービス
• 医療・介護・福祉関連業界

メーカー・商社

メーカーや商社では、発注・納期・在庫の管理を通じて営業を支えます。顧客・社内・仕入先の間に立ち、情報をつなぐ調整役としての役割が中心です。

数字やスケジュールにズレが出ないように整える仕事だからこそ、正確さや調整力がそのまま成果につながります。複雑な案件を無事に納品まで進められたときに、やりがいを感じやすい環境といえるでしょう。

人材・広告・BtoBサービス

人材や広告、BtoBサービスでは、案件や情報、進行管理の比重が高くなります。複数の関係者が関わるため、営業と二人三脚で状況を共有しながら動く場面が多い環境です。

求められるのは、スピードだけではありません。情報の行き違いや手続きの漏れを防ぎ、混乱を減らすことも大切な仕事です。表に出る営業の成果の裏で、案件が滞りなく進む状態を整える役割を担うことがやりがいにつながるでしょう。

医療・介護・福祉関連業界

医療・介護・福祉関連業界では、正確性や期限、ルールを重視する環境で働くことになります。小さな確認漏れが現場の混乱につながるため、慎重な対応が欠かせません。

一つひとつの手続きや調整を丁寧に進めることが、現場の安心や信頼につながります。売上だけでなく、人の生活や安全を支えている実感をもちやすい業界です。

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組織や立ち位置によって変わる営業事務のやりがい

同じ業界や業務内容でも、営業との距離感や組織の規模、役割分担によってやりがいの感じ方は変わります。

ここでは、組織や立ち位置によって変わる営業事務のやりがいについて解説します。

• 営業との距離が近いポジション
• 少人数組織・兼務型の営業事務
• 「支える役割」が明確な環境

営業との距離が近いポジション

営業と日常的なやり取りをしながら仕事を進める立ち位置では、自分のサポートが現場にどのように影響しているかを実感しやすくなります。資料作成や手配の速さが受注や顧客対応の質につながり、結果が見えやすい環境といえるでしょう。

感謝や反応が直接返ってくる一方で、急な依頼や感情的なやり取りに巻き込まれる場合もあります。忙しさや心理的な負担を、感じやすい側面もあるでしょう。

少人数組織・兼務型の営業事務

少人数組織や兼務型では、受発注や顧客対応だけでなく、在庫管理や経理補助など幅広い業務を担います。業務範囲が広く裁量も大きいため、「自分が支えている実感」を得やすい環境です。

一方で、担当が限られているため業務負担が集中しやすく、忙しさも増します。主体的に働きたい人にはやりがいがありますが、業務を分業したい人には負荷が強く感じられるケースもあるかもしれません。

「支える役割」が明確な環境

役割や担当範囲が明確で、業務の流れが整理されている環境では、安心感をもって働きやすくなります。誰を、どのように支えるのかが共有されているため、自分の立ち位置に迷いが生まれにくいといえます。

一方で、変化や大きな裁量を求める人にとっては、物足りなさを感じる場合もあるかもしれません。安定を重視するか、挑戦を求めるかによって相性は変わります。

自分に合う職場環境を考えたい方には、PERSOL MIRAIZ（パーソルミライズ）の無料イベント「MIRAIZ Hub」がおすすめです。

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営業事務のやりがいを感じにくいときに考えられる要因

営業事務のやりがいを感じにくいときは、環境要因である可能性もあるかもしれません。ここでは、営業事務がやりがいを感じにくいときに考えられる主な理由を解説します。

• 成果や評価が見えにくい
• 「営業事務は補助的な仕事」という意識に引っ張られる
• 業務がルーティン化しすぎている

成果や評価が見えにくい

営業事務の成果は、売上や契約件数のように数字として表れないため、評価を実感しにくい側面があります。ミスなく進めて当然と受け取られやすく、加点されにくい構造も影響するといえます。

評価基準が曖昧な職場では、自分の貢献がどのように判断されているのかが把握できず、やりがいを見失いやすくなるかもしれません。

「営業事務は補助的な仕事」という意識に引っ張られる

「営業事務＝補助的な仕事」と捉えてしまうと、やりがいを感じにくくなるかもしれません。周囲の評価以上に、自分自身が役割をどのように位置づけているかが、納得感につながるといえます。

支える仕事を「補助」と見なすことで、成果を自分のものとして受け止めにくくなるケースもあるでしょう。役割の意味づけを見直す視点も必要かもしれません。

業務がルーティン化しすぎている

業務内容が固定化され、毎日同じ処理を繰り返す環境では、工夫や改善する機会が限られます。マニュアル通りに進めるだけの状態が続くと、自分の存在意義を感じにくくなることもあるといえます。

業務のルーティン化によりやりがいが低下するのは、本人の能力不足ではありません。やりがいを感じにくい背景には、業務設計や評価の仕組みといった環境要因が影響している可能性も考えられます。

営業事務のやりがいから考える自分らしい働き方

営業事務のやりがいを振り返ることは、自分が仕事に何を求めているかを整理するきっかけになります。

支えることに充実感を覚えるのか、成果への貢献を実感したいのかによって、納得できる働き方は変わります。やりがいの感じ方から、自分らしい働き方を考えていきましょう。

どんな関わり方にやりがいを感じるか整理する

やりがいは、仕事にどのように関わるかによって変わります。前に出て成果をつくりたいのか、誰かを支える立場で力を発揮したいのか、業務の進行を整えてチームを円滑に動かしたいのかによって、感じる充実度も異なります。

営業事務はとくに、「支えること」に納得感を持てる人に向きやすい仕事です。自分がどの立ち位置に心地よさを感じるのかを整理することが、自分らしい働き方を考えるきっかけにつながるでしょう。

営業事務という仕事をどう位置づけたいか考える

営業事務は、キャリアの途中として捉えると選択肢が広がります。営業事務を続けて専門性を高める方法もあれば、業務改善や進行管理などの役割を広げていくことも可能です。営業に近い経験を活かし、別の仕事にもつなげられるでしょう。

今の仕事を「続ける」「広げる」「次へつなげる」のどこに置くかを整理すると、自分に合う方向性が見えてきます。

同じようなキャリアの悩みをもつ仲間と一緒にワークショップをしてヒントを得たい場合は、PERSOL MIRAIZ（パーソルミライズ）の無料イベント「MIRAIZ Hub」がおすすめです。

「大切にしたい価値観」や「はたらく軸」を整理する中で、自分らしいキャリアを考えるヒントが得られます。

営業事務のやりがいを整理して自分らしい働き方を考えよう

営業事務のやりがいは、ひとつではありません。立ち位置や組織の環境、自分の価値観によって感じ方は変わります。

成果を出すことに喜びを感じるのか、支える役割に納得感を持てるのかを整理してみましょう。

やりがいの整理に迷うときは、PERSOL MIRAIZ（パーソルミライズ）の無料キャリア相談を活用してみてください。

キャリアサポーターがこれまで気がつかなかった強みの発見など、「自分らしさ」を言語化するサポートをしてくれます。