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「戦略」「オペレーション」「実行」の3つに企業経営の要素を分解すると、これまでは「戦略」が最重要とされてきましたが、様々なテクノロジーを活用することで、企業の戦略は模倣しやすくなっており、戦略をもとに競争優位性をつくることは以前よりも難しくなっています。

そんな現代において、企業の競争優位性をつくる要素として注目されているのが「オペレーション」です。マーケティング領域においてもその注目度は高まっており、昨今はMOps（マーケティングオペレーション）というオペレーション改善を専門とするポストも生まれています。

サイゼリヤの強さの根源はまさに、オペレーションにあり、他社が到底真似できないオペレーションを構築していることで、低価格で満足度の高いサービス提供を実現しています。

マーケティング分野でのオペレーションを学ぶと、「データマネジメント」「業務フロー整備」など狭義のオペレーションに話題が終始してしまいがちですが、俯瞰してみると企業の経営戦略にまで行き着きます。

俯瞰した視点で「オペレーションとは何なのか」「強固なオペレーションを築き上げることで何が起こるのか」を理解するのにおすすめの動画です。