紹介者のココがおすすめ！

「マーケティング活動において、自分はここまで顧客のことを理解できているだろうか？」という問いを突きつけられる動画です。

出版不況の中で、「ハルメク」が購読者数・売上数を伸ばし続ける理由が「徹底的な顧客理解」にあると納得させられます。

山岡氏は、「リサーチの徹底した広さと深さ」と「顧客の声を絶対に聞くという深い思い」の両方を持たないと顧客理解とは言えない、と語ります。

実際に山岡氏の顧客解像度の高さを見ると、「自分たちには顧客理解への投資が足りていない」と考えさせられるはずです。

「顧客の情報に触れ続け、顧客と同じ思考・価値観で物事を判断できるようになる」という憑依力があった上で、脳内でその顧客と対話できる状態になることが「顧客理解」の理想的な状態だと認識するきっかけになると思います。